- Objetivo:
- Lograr que los participantes entiendan los conceptos fundamentales desarrollados en el Control Total de Calidad Japonés.
- Contenido:
- Introducción
- Objetivos; ¿necesidad o posibilidad?
- La calidad es lo primero
- El siguiente en el proceso es el cliente
- Control durante el proceso
- Control hacia el diseño del proceso
- Muchos triviales, pocos vitales
- Enfoque hacia las causas
- Respeto por la persona como ser humano
- Fijar lo obvio
- Ciclo de mejora
- Responsabilidad de la alta Gerencia
- Metodología:
- Entrenamiento por medio de simulaciones y lúdicas, análisis de casos y ejemplos concretos y reales, cátedra magistral seguida de preguntas y discusiones.
- En todo momento asegurándonos que la lógica detrás de la solución se comprende por parte de los participantes.
- Uso constante de la Mayéutica Socrática.
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