- Objetivo:
- Lograr que los participantes entiendan la metodología de solución de problemas desarrollada en Japón y conocida como QC Story.
- Contenido:
- Introducción
- El ciclo Deming
- Definición y selección de un problema
- Entendimiento del problema
- Análisis del problema
- Plan de acción
- Cronograma
- Ejecución del plan de acción
- Entender por qué se mejoró o por qué no se mejoró
- Estandarización
- QC Story en empresas de manufactura
- QC Story en empresas de servicios
- QC Story en proyectos
- Conclusión
- Metodología:
- Entrenamiento por medio de simulaciones y lúdicas, análisis de casos y ejemplos concretos y reales, cátedra magistral seguida de preguntas y discusiones.
- En todo momento asegurándonos que la lógica detrás de la solución se comprende por parte de los participantes.
- Uso constante de la Mayéutica Socrática.
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